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“智慧酒店”基本概念

SCHIELE“智慧酒店”系统是专为中国大陆各种类型酒店设计的智能化全面解决方案,该方案构建了一个统一的酒店运营管理、安全防范管理、智能化管理和整体服务平台。

随着物联网等高科技技术的应用,酒店的服务也将变得更为“智慧”……自动的灯光效果、随着室外环境变动而变化的室内温湿度控制、各种人性化的简单操作等等……如此贴心服务,让我们的贵宾才能真正体会到宾至如归的感觉。

在酒店运营成本日益增加的情况下,让酒店智慧化是必不可少一种途径,有效的减少运营成本,方便酒店对公共设备的资源管理,为客人建立统一管理,营造低碳环保、优越舒适的入住氛围等多重优势,例如,采用一台自动入住设备,能在不影响服务品质的情况下,至少减少一名前台工作人员的配置;设置合理的入住情景、调光控制等至少能节约能耗25%-30%。

“智慧酒店”是按照中国酒店管理的目标模式,结合国际先进的管理思想,总结用户需求,应用现代最新信息技术,面向星级酒店而设计的,协助管理者在保证服务质量同时,最大限度的降低能耗,实现节能/智能控制,提高服务质量及高工作效率,降低运营费用。

随着旅游业的发展,目前部分酒店已经向智能化方向发展,但还只局限于客房控制系统,和客人入住环节、公共区域智能控制系统及外围安全防范系统没有关联,是相互独立的信息孤岛,并不是一个完整的酒店智能化系统,远远不能满足客人对智能化的认知、体验,从而降低酒店的入住率。

智能化(酒店)行业的现状:

Ø  酒店在智能化应用上仍停留在简单的层面。例如:很多高档酒店的客房控制系统中使用的仍然是传统的开关控制;物联网等先进技术已在弱电控制中应用非常成熟,但在酒店弱电控制中应用确非常少。

Ø  传统的客控系统操作不方便、缺乏人性化。

Ø  难以实现对客房状态的监控和管理。

Ø  非智能化的系统反而会增加服务成本和能源费用。

Ø  客房内面板繁多,且各家风格不一,影响客房整体的装饰效果和入住感受。

Ø  行业整体市场状况较为混乱,较难保证长期、稳定、可靠的售后服务和技术支持。

 “智慧酒店”系统以SCHIELE专有技术IGnet为核心,以数据集成为基础,无需再通过网络系统集成、应用系统集成将各子系统集成为一个的整体系统,而是直接构建一个统一完整的智能系统。通过各功能模块间的数据共享和互操作,实现“信息孤岛”一体化,功能互动全面化。其中视频数据全部储存到本地或云端数字视频存储中心统一管理。

 “智慧酒店”系统各功能模块可以相对独立运行,或由中央管理平台协调运行。中央管理平台设有24小时值守工作站和具有数据查询、处理能力的客户端工作站。

“智慧酒店”系统特性

兼容欧洲及其它国际标准的智能建筑系统通信协议IGnet,约定了规模化建筑群中远程通信、远程控制、数据交换、声音及图像传输等相关信息传输的协议。可满足特大规模化建筑群高品质传输的应用需求。因此可以解决中国大型酒店智能化的一体化技术难题。

“智慧酒店”系统具有许多鲜明特色,其中最有特色的为六大特性为:

1、以局域互联网为基本网络架构,以总线或无线或电力线载波为扩展架构,兼容KNX、Modbus、BACnet等现行协议,具有良好的兼容性。

在互联网技术已得到普遍应用的的背景下,这一技术特点对构建“智慧酒店”将具有重要意义。

2、IGnet协议是SCHIELE的核心技术,可打通从底层硬件到云端的全程通信。

    这一特点使得“智慧酒店”这一概念可以酒店智慧网络不再局限于单个酒店,可以便捷地扩展到一个大的地理范围,让酒店与所在地区的社会职能部门或其它连锁酒店实现互联互通。

3、摒弃子系统拼接技术,构建一体化的单系统架构。

    这一技术特点使得大型智能化系统不必再着重于单个子系统功能的实现,而是立足于目标区域内全面功能的建设,大大简化了网络系统架构。

4、运用普适计算技术,实现智能系统智慧化;

    全方位运用普适计算技术,使得各种智能化模块具有相对独立运行的特点,使得互联互通更加快捷和深入,使得系统可以成长为“学习型”、“思想型”的智慧化系统。

5、运用分布式技术,提高组网便利性及系统稳定性。

    分布式技术的应用,使得实现微小目标区域内的多功能智能化目的成为可能,同时兼顾到构成大网络的需要,并且微小目标区域内的智能化功能运行不依赖于中央处理平台,从而使得大型网络组网更加便利,系统运行更加稳定。

       6、标准化通信协议,标准系统良好的扩展性。

   “智慧酒店”系统方案的实现主要取决于本系统良好的扩展能力,统一的标准化通信协议为系统扩展创造了基本条件。无论是基本架构,或者扩展架构,或者功能模块,都可以在后期有需求时进行扩充和升级,使得“智慧酒店”成为可生长的智慧系统。

“智慧酒店”中央管理平台

“智慧酒店”中央管理平台是基于空间可视化、智能化和集成管理自动化为核心技术支撑,实现对酒店智能化各功能模块进行统一的监测、控制和管理;实现跨区域的数据共享、数据互操作、功能联动和远程监控;为工业、楼宇智能化系统集成监控、管理、服务提供强有力的工具。

中央管理平台以酒店智能化集成应用为核心功能,数据的共享和互操作通过OPC、ODBC和中间件等接口在管理层实现,为用户提供了一个统一的集成管理操作平台。

系统基于用户服务、业务管理、数据服务三层构架,用统一的通信协议、相同的环境和统一的操作软件进行集中管理。应用系统采用面向空间、面向对象、面向用户的组件设计,通过操作系统中间件,应用程序可方便地嵌入系统中。

系统平台基于B/S与C/S结合的框架结构,强大的GIS工业图形化导航,快速进入需要的管理层面,查询所有智能化系统的空间布局和属性状态。基于中央管理平台上获取的各种管理信息,由管理平台统一组织,统一处理。整个管理平台是一个具有监视、控制、管理一体化功能的强大的综合信息管理系统。

“智慧酒店”系统功能

 以中央管理平台为枢纽的“智慧酒店”系统,以其系统所拥有的强大技术优势,可为中国大陆地区的酒店业提供多方位的高级智能化服务。

 

A.  构建高级智能安全体系

一体化的“智慧酒店”系统可以提供以下的重要的安全防范功能:

1人身安全

对所有区域进行严格管控,时时检测各区域是否有人,避免非专业人员出现在不必要的区域以及发生意外时及时准确的疏散人员,减少人身安全事故的发生。

    所有重要区域的人员进出记录,即时人员数量、姓名都能够随时查询。一旦遇到紧急情况,可迅速启动应急预案,实施快速准确的疏散和救援。

   2环境安全

通过视频监控、红外气体等各类感应探测、电子巡更等技术手段,提高酒店周边环境的安全性。

1)视频监视记录

以视频方式监视酒店大堂、其它公共部分,包括道路、办公场所、仓库、停车场等,并且实现和其他系统的联动。当其他安防设备报警时,自动把相近的监视设备的图像切换到监控主屏幕。重点布控区域实现移动目标自动跟踪功能。

2)安全报警

以红外、气体、特别是有毒有害气体、温度、湿度、照度等各类感应探测设备为主,发现非安全因素并进行预警或报警,还可以联动各种声光设备,显示设备、应急设施、消防设施。

3)消防报警联动

发生消防报警警示信号时,可以自动联动相应位置的监控摄像机;消防报警与车辆管理联动,可实现有消防报警时车辆的无阻通行;消防报警与巡更系统联动,可实现有消防报警时显示最近的巡更人员位置。

4)治安巡逻评估

严谨并可灵活应用的治安巡逻管理措施,图形化显示巡更员巡更线路轨迹及到达每个巡更点的时间。系统可自动生成分类记录报表并打印,对脱岗、被盗、失职进行分析。

5)周界安全检视

当设在酒店周界的防非法攀越报警装置被触发时,集成平台弹出报警的图形界面和相应区域的摄像视频,显示处理预案及离出事地点最近的保安人员的位置。

6)车辆安全停泊

系统采用车辆视频监视、驾驶员图像对比,感应卡远距离身份自动识别等技术,实现车辆高效率的高安全性的出入及停泊。实时数据集成到中央管理平台进行管理,可对历史数据进行统一管理和查询。

 

B.构建高效智能节能体系

照明、空调、通风、房间电源是酒店能源消耗的主要因素。如何有效解决能耗,已成为当今国内节能减排的重要议题。

造成能源浪费的一个主要原因是管理不便:设备多、分布广,操作不便,无法随时查看各个设备运行情况、准确管理能耗设备,大量不必要的使用造成能源浪费、设备发生故障无法及时检查处理等。

智能控制是解决这一问题的重要手段。通过物联技术、将能耗设备互联起来,采用各类智能控制方式进行控制和调节,以达到减少浪费、节约能源的目的。

可采用的智能控制方式有:就地控制、情景控制、系统控制、远程控制、手持终端控制、手机控制、时钟控制、照度控制和感应控制等......。应用举例如下:

1.客人可通过电话、网络或自助设备等实现实时在线选订,订房成功后酒店将根据客人信息为其准备属客房:为顾客设置喜爱的香味、空调温度、音乐等。

2.进入客房时,自动启动迎客模式:房间灯光打开至80%,窗帘打开 (白天),背景音乐缓缓响起,为顾客播放其喜爱的乐曲等。

3.客人休息时,一个按键启动休息模式,灯光关闭或调节至合适的亮度,窗帘关闭,家电设备关闭,背景音乐播放出“祝您晚安”的致辞,空调启动睡眠模式。

4.客人步入卫生间,灯光自动打开,离开后,灯光自动关闭。任何时间,客人打开衣柜门,衣柜灯自动打开,关闭衣柜门,灯光自动关闭。

5. 

6.进入酒店大堂,在SCHIELE的智助入住终端上操作,即可完成办理入住、支付房费、打印小票、肖像对比、制作房卡等功能并同时自动远程开启房间空调,房间智能系统进入欢迎入住模式。

7.采用SCHIELE的酒店客控系统,控制终端可选择普通强电开关、SCHIELE控制面板、SCHIELE情景面板、SCHIELE触摸屏或等多种方式。

8.客人可关注酒店公众号通过微信方式控制所入住房间的照明、窗帘、空调、家电等设备,可在局域网控制,也可通过3G/4G网络进行控制,让客人和客房之间进行深度互动。

9.利用智能化设备及SCHIELE专有的IGNET技术达到酒店公共设备资源的(如:灯光,空调,电梯,门窗,新风等)合理分配,共享,灵活控制。利用智能化设备及技术达到客人信息采集记录,客人生活习惯记录等人文关怀…

10.对于酒店公共区域的设备,系统软件可以进行实时控制,将照明、空调等系统的状况用图形模拟显示在监视器上,操作者可在屏幕上观察到设备的实际开关状态,并可通过鼠标点击灯具图形来控制各个回路。

11.在软件菜单可以选择想要的情景,只需点击需要的情景,系统便会自动执行。所有情景可以自定义,可增减和修改。

12.酒店宴会厅及会议室也是使用比较频繁的场所,由于设备繁多,操作复杂,往往需要酒店配备专业人员进行维护操作,使用SCHIELE智能控制系统后,把所有的操作化繁为简,通过一键情景操控即可实现相应设备的打开或关闭,无需逐一操作。

13.阴天室外自然光照度低,根据室外照度,调节室内照明系统,以创造舒适的照明环境;晴天室外自然光照度高,根据室外照度,调节灯光强度或者关闭照明灯光路数,节约能源。节假日,酒店举行一些活动,可以根据活动需求,选择合适的照度,营造想要的活动气氛。
    9.通过一些感应设备,例如人体红外感应器、人体动态感应器、照度感应器等来对照明、空调等系统进行控制。

 

C.实现数据共享与互操作

系统建立一个基于Intranet开放的工作平台,采集、存储各子系统的数据,建立对应系统的服务程序,接受系统内所有授权用户的服务请求,实现数据共享与互操作。基于Intranet网络环境下的分布式B/S和C/S混合体系结构使集成信息系统充分发挥其强大的功能。系统摒弃传统的多个子系统集成运行的方式,在同一个系统中运行,无论信息点和受控点是否在一个区域内都可以建立联动关系,而这种跨区域的控制流程,大大提高了酒店智能化系统的自动化程度。

数据存贮采用分布式存储方式,设置有值守工作站的系统要求值守工作站和中心服务器的数据保持同步,未设置值守工作站的系统数据统一存放在中心服务器,所有视频流媒体数据统一存储到视频记录中心。

 

D.实现多层次多方位酒店智能化运行管理

通过在系统中分设客户端工作站,实现酒店智能化系统及运行状况的多层次多方位管理。客户端工作站用于非值守系统进行日常的数据的采集、传递、处理、查询等操作,并可作为值守工作站的在线式热冗余备份系统运行。根据被授权人权限不同,使用者可以是运行维护人员、电气工程师、运行管理人员、酒店高管等相关人员。

 

E.实现酒店集团全球化智能管理

整个系统基于Web平台,可在任何Internet网络所及的地方进行联网,具有远程多系统组网运行功能。同一个酒店集团公司,通过Internet可以将处于不同城市甚至不同国家的多个酒店的智能化管理系统进行统一组网运行,实现统一管理。

 

“智慧酒店”架构框图

 


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